Anticípate

Tengo un compañero que me dice bastantes veces, “Jose, ahora os entiendo a Ricardo y a ti lo que decíais hace varios años”.

Es curioso, pero bastantes veces me ha ocurrido, no me entendían… Y a mí me resultaba muy difícil explicarlo, porque el paradigma no había cambiado. Y debido a eso, no he conseguido sacar el rédito que debía, simplemente había alguno que me decía, baja a tierra… Ya, es que no te enteras de lo que te estoy contando…… como el chiste del avión que cae en picado y le pregunta el sobrecargo al piloto, “capitán ¿tomaremos tierra?…. El capitán le responde, “no te preocupes que de tierras te vas a hartar”

Ahora me pasa con algo parecido y es explicar un modelo de relación en el B2B, pero eso lo dejaré para otro momento…

Ahora, os dejo un ejemplo con un enlace de un post  que publiqué en  07/2015, entonces hablaba de modelos de estructura organizacional totalmente agile. Las cosas, efectivamente, han cambiado…

https://josemariasanchezlopez.com/2015/07/14/innovacion-organizacional-en-banca-como-estructurar-el-staff-con-metodologias-agiles/

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SALARIO INNOVADOR, PERSONAS COMPROMETIDAS

SALARIO INNOVADOR COLABORADOR COMPROMETIDO

La empresas necesitan de empleados comprometidos, que generen  ideas innovadoras, que vivan la empresa como algo propio y que aporten y …….
¿Para qué? Cumplo mis funciones muy bien, ¿Para qué hacer más?

Para que la empresa te sobreviva, para cumplir con tu obligación y para crear algo mejor de lo que te encontraste.

Ahora bien, ¿Cómo conseguir que ese espíritu se cree en toda la compañía?.

Cambiar el modelo organizativo y retributivo de toda la compañía. Convertir el modelo retributivo por funciones en un modelo retributivo por aportación a la compañía.

Pongamos un ejemplo:

Pablo es Director técnico de una planta fabril en Zaragoza y tiene otra compañera, llamada Marta, que es la Directora técnica de otra planta fabril que la empresa tiene, por ejemplo, en Murcia. Ambos dos tienen la misma función, con sus competencias bien descritas y con sus objetivos anuales.

Bien, veamos como ejercen su rol en la empresa:

Pablo hace un trabajo perfecto como Director técnico, cumple sus funciones y sus objetivos al máximo nivel.

Marta al igual que Pablo, cumple sus objetivos, no al máximo nivel pero si a un nivel muy elevado y satisfactorio. Además, Marta apoya al departamento de Personas a detectar nuevo talento, realiza tutorías, apoya al área de organización y propone nuevas formas de negocio. Y no ocurre solo con Marta, el equipo de Marta, al ver su ejemplo, trabaja de la misma forma.

¿Qué le puede pasar a Marta en una empresa española a día de hoy?. ¿Cuáles pueden ser los desarrollos de carrera de Pablo y Marta?.

  1. Si el salario variable va en función exclusiva de los resultados obtenidos, como Directores técnicos, Pablo tendrá mejor retribución que Marta.

  2. Marta, sin embargo, apuesta porque su actuación le sirva para escalar a un puesto superior. ¿Pero qué ocurre si nunca existe ese puesto porque no existe, o porque está ocupado por una persona de la misma edad y valía?. Marta nunca tendrá recompensa por su esfuerzo y compromiso, nunca.

  3. Es probable que el inmediato superior de Pablo y Marta no conozca el compromiso de Marta, con lo cual y expuesto a sus resultados, Pablo esté mejor posicionado que Marta.

¿Qué le puede pasar a la relación de Marta y su compañía?. Marta puede llegar a desmotivarse, dejará de aportar con la misma intensidad y la pérdida será irremediable para su empresa.

En España se cree en el “buenismo” del colaborador y en su voluntariedad, y nada más lejos de la realidad, las personas son profesionales que deben de ingresar por lo que generan.

Ante esto, se pueden dar soluciones, la empresa ha de avivar el espíritu innovador y el compromiso, hay que conseguir que todos los empleados se comporten más como Marta en el ejemplo anterior, que además de dar buenos resultados generan muchos más beneficios para la empresa.

Aquí es donde un buen ejercicio de metodología ágil y retribución se deben complementar. Además, incluso podemos romper el concepto exclusivo de interim como algo externo, propongo un modelo ágil y de “interim interno”.

Los puntos principales del modelo ágil e “interim interno” son:

  • Un modelo en el que se recoja cada una de las actividades y proyectos que se ejecutan en la empresa.

  • Donde aparezcan todas las personas que componen cada proyecto y la evaluación del desempeño individual en ese proyecto.

  • En el que se puedan lanzar proyectos directamente por los empleados. Estos empleados puedan solicitar la incorporación como proyecto de la empresa y se incluya en los seguimientos oficiales.

  • En el que se siga el rendimiento económico del proyecto lanzado.

  • En el que las personas de la organización puedan optar a formar parte de los proyectos, mediante una comunicación transparente para toda la organización.

  • El colaborador se tendrá que formar continuamente, estar actualizado, formándose fuera de la organización y demostrar su capacidad para poder contribuir a un proyecto. Así la plantilla estará cada vez más formada y con mejor empleabilidad.

     

    A nivel retributivo hay que combinar cuatro aspectos:

  1. Cumplimiento de los objetivos globales de la empresa.

  2. Cumplimiento de los objetivos concretos de la función desempeñada por la persona.

  3. Valoración cualitativa 360 º en caso de directivos o 180 º en caso de personas sin equipo.

  4. Por último y como un “upgrade” o bonus adicional y separado de los anteriores, remunerar los proyectos en los que el colaborador ha participado, discriminando su función en cada proyecto y la rentabilidad del mismo para la empresa.

No hay dos desempeños iguales para una misma función, hay que discriminar la aportación del empleado en su función y además, hay que discriminar positivamente la aportación del empleado para su compañía en otros proyectos.

Resumiendo:

Premiando la actitud creativa y cooperativa se incita a llegar a nuevos límites, con equipos felices y comprometidos. Llegando a nuevos límites, te diferencias de la competencia por excelencia. A la búsqueda de la excelencia contínua, se une la pasión de las personas.

Un equipo comprometido, feliz, excelente y apasionado es imbatible.

Creo que este post ya es suficientemente extenso…..Seguiremos avanzando en esta línea en próximos post….

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INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL EN BANCA, COMO ESTRUCTURAR EL STAFF CON METODOLOGÍAS ÁGILES

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Ya he hablado en anteriores posts de la gestión por metodologías ágiles y de la situación de la tecnología con respecto a la banca. Este contexto lo he enmarcado atendiendo a los puestos de trabajo de banca  comercial, lo que en jerga de organización corresponde a la “línea del negocio”.

Sin embargo, me gustaría comentar mi visión sobre cómo puede afectar al “staff de la organización”, es decir, aquellas partes de la organización que no tienen relación directa con el cliente.

A día de hoy, las organizaciones bancarias tienen una estructura jerárquica parecida a la siguiente, compuesta por 4 o más niveles:

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Si quieres conocer en qué nivel te encuentras, es muy sencillo, si solo hay uno como tu en la organización de tu empresa, te puedes etiquetar como Alta Dirección. El resto de personas que gestionan personas son Mandos Intermedios. Las personas técnicas sin equipo, podemos indicar que están en la base de pirámide, lo que denomino como colaboradores.

Fenomenal, a día de hoy esto funciona, sin embargo nos encontramos ante un cambio de paradigma, nos encontramos ante un Mundo “VUCA”

¿Qué es el mundo VUCA (link)?. Es aquel que se define por ser:

V= Volatil-Volatility

U= Incierto-Uncertainty

C=Complejo-Complexity

A= Ambiguo-Ambiguity )

Las estructuras de las organizaciones actuales no pueden dar respuestas a un mundo VUCA, para ello se requiere romper con todo este sistema jerarquizado, estanco, y lento en toma de decisiones.

¿Cuál es la solución?

La Incorporación de Metodología Ágil.

La organización se convierte en una gestión flexible, entendiendo como flexibilidad en pertenecer a un estamento en función del valor concreto que aporte a cada proyecto y la importancia relativa del proyecto dentro de la Entidad Financiera.

Esta gestión flexible solo tiene que tener dos pilares rígidos:

  1. Los valores de la Entidad Financiera.
  2. La visión de la Entidad Financiera.

Y comento que tiene que tener estas dos pilares rígidos, porque todo lo demás se tiene que flexibilizar para conseguir los fines de la Entidad Financiera. Hay que tener una estrategia clara y concisa, y unos valores férreos, imperturbables que guíen la actividad.

Pasamos de estructura de niveles, a estructura por funciones  y proyectos, y esto llevaría a las siguientes posibles consecuencias a nivel de personas:

  • Una persona se mantiene en una organización siempre y cuando aporte valor para el proyecto en el que está trabajando.
  • Las personas pueden ejercer funciones distintas para cada uno de los proyectos.
  • Una persona puede actuar en varios proyectos.
  • Una vez que el proyecto termine, se valorarán los proyectos en curso y se estudiaría si la persona aporta valor para esos nuevos proyectos, si no, estaría fuera de la organización hasta un nuevo proyecto.
  • El nivel jerárquico se elimina, el nivel salarial y de importancia de la persona lo determina el valor aportado en cada uno de los proyectos.
  • Si a futuro se genera un nuevo proyecto y la persona cuadra con los requisitos del mismo se volvería a contratar para ejecutar el proyecto.
  • Este modelo cuestiona la relación laboral entre empresa-trabajador, llevándolo a un nivel superior de exigencia para ambas partes, lo lleva a la gestión proveedor de servicios/cliente.
  • Los profesionales se ven obligados a rediseñarse continuamente, lo que mejora la eficacia de los mismos y eleva el valor aportado a la organización.
  • La banca optaría por tener una carga laboral menor en contrato indefinido, si bien, tendrá que pagar más por el talento. Se verían relaciones laborales de “interim” y el talento estará más cotizado.
  • Las personas con talento tendrán más facilidad para destacar en la organización, puesto que cada proyecto es un examen de prueba.

¿Qué ocurre con la pirámide?

Pues ocurre que los niveles se destruyen, bueno,  a decir verdad, los niveles se fusionan, quedando una estructura muy diferente, en la que solo se mantiene el Comité de Dirección y una parte de la Alta Dirección.

El resto de niveles, se toman en consideración dependiendo de la relevancia estratégica del proyecto asignado y de la función de la persona dentro del mismo.

estructura agile
Quizás una pirámide no represente exactamente el modelo organizativo que deberíamos de implantar, ya que dentro de cada pirámide debería de haber otra pirámide designando la función en cada proyecto.

Muchas gracias por vuestra lectura.

Hasta el próximo post.

José María Sánchez López.

#vivirliderando

Las opiniones expresadas en este blog son de carácter personal, y no representa, en ningún modo,  la opinión de la/s empresa/s a las que presto mi/s servicio/s

¿FUTURO DEL DIRECTIVO DE BANCA? Céntrate en las personas.

Empiezo este post en la confianza de conseguir explicar la naturaleza del titular. Para empezar, voy a apoyarme en el diccionario de la R.A.E para conocer qué es un directivo:

DIRECTIVO:

“Que tiene facultad o virtud de dirigir”

Bien, con esta definición no nos queda más remedio que conocer qué es dirigir para la R.A.E:

DIRIGIR:

  1. “tr. Guiar, mostrando o dando las señas de un camino.
  2. tr.Encaminar la intención y las operaciones a determinado fin.
  3. tr.Gobernar, regir, dar reglas para el manejo de una dependencia, empresa o pretensión.
  4. tr.Aconsejar y gobernar la conciencia de alguien.
  5. tr.Orientar, guiar, aconsejar a quien realiza un trabajo”

Hay otras cinco acepciones más, sin embargo, creo que son suficientes…

¡Todas las anteriores hablan de actuar sobre personas!

Después de esto y poniéndonos en un contexto como el actual, en el  que las organizaciones están automatizando con tecnología todas las actuaciones de reporting, y que a nivel de actuación comercial se están siguiendo procesos de sistematización…

…. ¿Cuál va a ser el diferencial del directivo excelente?.

No tengo la menor duda, la gestión de las personas enfocadas a conseguir resultados excepcionales.

El escenario que se le presentará al nuevo directivo de banca es el siguiente:

  • Tendrá un cuadro integral de los resultados de los equipos que dirija. Aquellos directivos expertos en Excel y cuya cualidad sea la de generar información restringida a sus conocimientos en aplicaciones , perderán su ventaja competitiva.
  • El conocimiento técnico de los productos disminuirá en importancia. El consumidor, ya sea empresa o particular tendrá tanto o más conocimiento de productos, ya que los productos son más sencillos y el “co-conocimiento” generado por las nuevas plataformas de comunicación, hacen que el directivo experto en productos no aporta valor.
  • Los procesos de venta y asesoramiento estarán ordenados metódicamente. Las personas que trabajen en el entorno financiero lo harán bajo un sistema de retroalimentación a sistemas, para conocer las necesidades de los clientes. Así la ventaja competitiva del directivo enfocado a procesos, se habrá esfumado…
  • Traspaso de las gestiones administrativas a externos / on line.
  • Aumentará el número de personas a su cargo. Con motivo de los cuatro puntos anteriores, mejora tecnológica, mejora en procesos comerciales, facilidad de los productos y externalización de operaciones administrativas; un directivo que a día de hoy esté encargado de 7 personas comerciales, pasará a gestionar un grupo de ejecutivos comerciales que multiplicarán por dos o por tres el grupo actual.

Hagamos números… Una Hipótesis…

Si a día de hoy suponemos que una organización con clientela empresarial para gestionar 150.000 clientes, necesita 500 ejecutivos comerciales y 200 administrativos, se cuentan alrededor de 55 Directivos intermedios.

En un modelo agresivo, el escenario para esos mismos 150.000 clientes podría ser de 375 ejecutivos comerciales (400 clientes por ejecutivo) y 0 administrativos (gestiones on-line). Para esos 375 ejecutivos y con un grupo de trabajo de 20 ejecutivos por Directivo, se van a necesitar 19 Directivos intermedios. Hay una destrucción de 36 puestos de Dirección.

Sólo sobrevivirán aquellos que consigan que sus 20 ejecutivos de cuentas sean más productivos, y hay estudios que nos indican que las personas más productivas son aquellas que se encuentran más satisfechas con su empresa.

¿No os suena que las personas no se van de sus empresas sino de su jefe inmediato?. La respuesta ya la tenéis en vuestras cabezas.

En la próxima semana daré mi visión sobre qué ha de hacer un directivo para orientarse a las personas.

Un abrazo.

José María.

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Gestión empresarial: O inviertes en tecnología o estás fuera

Bien, no he inventado la pólvora con el título, sin embargo suelo ver alrededor de 6-7 negocios semanales y hasta ahora encuentro una carencia en la gestión de la tecnología en las empresas españolas.

Como el asunto me va, me he puesto a investigar un poco en la noche primaveral, ¿Cuál es el puesto de las empresas españolas de entre 10 a 49 empleados en las TIC que faciliten la gestión financiera, ventas y el control de gestión?.

Según datos del I.N.E, el 93% de las empresas de 10 a 49 empleados tienen página web donde realizan una presentación de su empresa. Fenomenal, estupendo, buen dato, me gusta.

Ahora bien, de esos, el 55% tienen expuesto su catálogo de producto, en el 14% de estas páginas puede realizarse un pedido y en un 8,3 % puede pagarse on-line.  La pregunta es…   ¿No es importante vender y cobrar lo vendido? . Entiendo que hay sectores y sectores y aquí están todos los sectores, ¿Pero solo un 8,3%?.

Y sobre sistemas de gestión, ¿Cómo estamos?. Pues a más facturación mejor, la verdad sea dicha. En el mismo rango de empleados, de 10 a 49 únicamente el 28,3% de las empresas tienen un ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa.

Empresas con ERP

En cuanto a procesos de facturación, solo el 5.2 % de las empresas de 10 a 49 empleados pueden emitir facturas electrónicas en un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (p.e. EDI, UBL, XML). Esto, que parece una cosa pequeña, es fundamental para la gestión diaria de la empresa, quita tiempos, errores y puede aportar junto al ERP grandes dosis de información.

Y ¿Cómo nos acercamos al cliente?. En todas las visiones de los comerciales imaginamos personas con sus dispositivos portátiles de última generación donde aparecen los productos de tu empresa. Pues bien, aparte de modas tipo (BEYOND), es decir, presta a la empresa tu propio dispositivo, así es como comercializamos:

Empresas que disponían de herramientas CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing por número de empleados.

Empresas con CRm

De los datos de las empresas más pequeñas estamos acostumbrados por los anteriores, lo asombroso es que 1 de cada 4 empresas de más de 250 empleados no gestionan bases de clientes.

Y en cuanto al comercial, entendemos que está en la calle buscando clientes, ¿no? Pues… Veamos datos

En el siguiente gráfico podemos ver el % de empresas que disponían de empleados que trabajaban fuera de los locales de la empresa de forma regular (al menos media jornada semanal) y se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas

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Más de lo mismo, hay capacidad para crecer.

Bueno, que no os quiero aburrir con más datos, en el siguiente más, solamente creo que podemos y debemos hacer inversión en tecnología, si no, tu empresa puede quedarse atrás, aunque todavía hay tiempo.

Que pases un feliz día.

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Gestión Empresarial: DE LO CUANTITATIVO A LO CUALITATIVO, POTENCIA TU ANALÍTICA

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Como ya sabes, si me has leído con anterioridad, me gusta trabajar sobre los equipos para que éstos multipliquen su potencial y consigan mejores resultados. Con estos mejores resultados, las personas están más contentas, trabajan con más alegría e ilusión y vuelven a conseguir buenos resultados. Así se genera un círculo virtuoso que hace que tu negocio vaya a mejor…

A continuación, os dejo algunas diapositivas que presento en reuniones y que integran este concepto, de que en gestión empresarial y equipo divirtiéndose generó un gran negocio en común…  “The Rat Pack”.

Estoy muy de acuerdo que la parte emocional de los negocios hay que fomentarla, apoyarla, desarrollarla, potenciarla… ponle todos los verbos y adjetivos que quieras. Sin embargo, cada vez está más en desuso la utilización de la parte analítica de la gestión empresarial y quiero romper una lanza a su favor.

No hay manera de gestionar empresas si no controlas una buena analítica. Es necesaria una conjunción de ambas partes, para que los profesionales de la empresa sepan desarrollar todo su talento al servicio de la misma.

Concretamente, utilizo la analítica para conocer el escenario en que nos podemos mover, realizar actuaciones con mi equipo, medir los resultados y volver a realizar los ajustes necesarios para intentar llegar a la situación óptima. Ojo, digo óptima que no perfecta, puesto que en búsqueda de la perfección puedes estar dando vueltas a un mismo asunto, sin estar totalmente satisfecho y empleando recursos necesarios para otras tareas.

Cada día suelo visitar dos o tres empresas y analizar el negocio de entre cuatro y seis. Según los datos que tengo, las empresas más exitosas son aquellas que tienen una gestión de la analítica elevada, con recursos de gestión actualizados y que miden todas las variables de costes e ingresos. Cuando preparo una reunión con alguna de estas empresas, a través de los datos observados en sus balances y cuentas de resultados, solemos preguntarnos como gestionan stock, personas, el coste de personas sobre ventas, etc…. Y vuelve a darse la correlación, cuanto mejor están económicamente, más claro tienen todos estos datos.

No falla, una empresa para que se mantenga en el largo plazo, ha de estar gestionada empresarialmente desde datos cuantitativos y sobre estos realizar una gestión cualitativa del talento de las personas, potenciándolo e incentivando a que se diviertan en su profesión.

Os dejo un video de Rat Pack, para ver como divirtiéndose también se puede generar negocio… después de unos datos, claro está… 😉

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Gestión Empresarial: ILUSIÓN, es hora de tenerla y potenciarla.

Ilusión

Os parecerá curioso, sin embargo en este momento me he dado cuenta de que estoy vivo. Respiro y no tengo hambre, para algunos os parecerá poco, pero es un buen comienzo. Si no respirara tampoco tendría hambre, la verdad.

Con respecto al título, puede parecer “flower power”, pero no os creáis que me he ido de la realidad.

Pienso que hay que ilusionarse con todo lo que se haga. Por ejemplo, en Diciembre fue la función en el cole de mi hija pequeña, que tiene 4 años. Salió 5 minutos al escenario, me vió entre tanta gente y me saludó. Aunque cuando sea mayor no se acordará de que fui a esta función, me da igual, solo necesito que mi hija sepa que estoy cuando me pueda necesitar y en ese momento se lo demostré.

Es hora de que dejemos de actuar como espejos de los demás. Hay crisis, es cierto, y hay personas pasándolo regular, por ser benevolente… Pero todos debemos poner de nuestro lado para empujar hacia el lado positivo y echarle ganas, honestidad y buen hacer. No esperes a que los demás estén contentos, con ganas e ilusionados para tu estarlo. Permítete, aunque solo sea por unos instantes, estar ajeno a la situación global del entorno.

Céntrate en ti, date diez minutos diarios solo para ti, lee un libro, muévete, aprende a cocinar, lo que sea, pero no dejes de que el tiempo pase por encima tuya sin tu permiso.

Como dice el sacerdote de la Parroquia de Las Tablas en Madrid, D. Ignacio, “En épocas de melones, cortos los sermones”. Enero no es época de melones pero ya es suficiente.

Adios y que tengas un buen día.

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Gestión Empresarial: BANCA Y REDES SOCIALES, ¡¡¡ SON NECESARIAS !!!

Hace más o menos un año y medio escribí el post Banca y redes sociales, ¿Son complementarias?

Concienzudamente, he dejado pasar más de un año en revisar este concepto y de realizar la pregunta de la complementariedad la he sustituido por la afirmación de la necesidad.

Hay Entidades que están en el mundo de las redes sociales desde la posición de dar servicio de atención al cliente, de informar de nuevos productos, de dar las noticias de prensa, pero salvo error u omisión, no existe ninguna Entidad financiera que haya unido la marca personal de sus profesionales a su marca, y me explico.

La Banca se fundamenta en la confianza, y ¿Quién te aporta esa confianza?, pues principalmente el profesional que te informa de los productos, que vela porque el producto se adecue a tus necesidades, que conoce en profundidad tu escenario personal y profesional. Este profesional, en función de sus actos se habrá ganado una reputación para ti y esta reputación la trasladará a la imagen del banco.

En segundo lugar, la confianza la aporta la Entidad Financiera, por sus formas de hacer y por su responsabilidad social corporativa.

¿Y cómo se une esta reflexión a las redes sociales?.

La actividad de relación global la tiene que dar el profesional, y las redes sociales le aportan unas ventajas como:

1.      Puedes tener un perfil profesional, tanto en Facebook como en linkedin. Como ejemplo, podéis conocer los míos.

2.       A través de estos perfiles, puedes tener un contacto diario con tus clientes, tener un retorno de sus opiniones. ¡¡¡ ESCUCHAS a tus CLIENTES !!! y ¡¡¡ OFRECES SOLUCIONES PERSONALES !!!

3.      Hoy en día, la mejor forma de aumentar las ventas de un producto es vía la recomendación de usuarios, y en las redes sociales, puedes ser recomendado a los amigos de tus clientes y aumentar así la base de tu cartera.

4.       Gracias a la transaccionalidad on-line, puedes tener clientes en cualquier lugar.

Y para la empresa, ¿Cuáles son sus ventajas?:

1.       Individualización del esfuerzo, con lo que se puede recompensar más a los mejores.

2.       Disminución de costes de estructura, no necesitas tener muchas oficinas.

3.       Una buena imagen de la marca personal del profesional potencia la imagen de marca del banco.

Y lo principal, ¿Es rentable para el cliente?:

Sin duda, va a tener una mejora directa en la disminución de los costes que genera la relación, no está sujeta a horarios ni sitios geográficos concretos, puede tener varios profesionales que le atiendan desde distintas Entidades Financieras y sobre todo, va a conocer perfectamente a su asesor durante el resto de la vida profesional, independientemente de que siga representando a un u otro banco.

Gracias por llegar hasta el final!!!. Hasta el próximo post!!!

Este post es  exclusivamente personal.

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Gestión Empresarial: GESTIÓN DE PERSONAS EN MOMENTOS DIFÍCILES

 

 

 

 

 

 

Hay momentos profesionales que son difíciles, porque no consigues esa promoción, porque faltan proyectos, porque tu empresa no pasa por un buen momento, no consigues un objetivo que te has propuesto, etc…

Si además tienes la suerte de dirigir un equipo, estas intranquilidades se ven multiplicadas por cada uno de los colaboradores. Entonces, ¿qué se puede hacer?, ¿puedo motivar?, ¿Seré capaz de darle la vuelta a la situación?.

Lo primero que intento hacer es diferenciar los pensamientos razonables de los no razonables. Esto que he aprendido hace poco tiempo, ¡ojalá lo hubiese conocido antes! , es fundamental para crear la visión más real posible, con soluciones, y sobre todo para que no caigas en estados de ánimo negativos.
Los pensamientos no razonables, según © Editorial EOS: son aquellos que no se apoyan en datos, utilizan suposiciones, producen emociones negativas de fuerte intensidad, describen realidades de forma distorsionada, dramática o catastrófica. Horribles, ¿verdad?. ¡¡¡Pues huye de ellos!!!

Lo segundo es exponer la situación lo más cercana a la realidad. En esta exposición, hay que tener datos concretos y centrar la actividad en tareas concisas, así lograremos tener la mente realizando acciones productivas y que nos ayudarán a conseguir nuestros objetivos.

En cuanto a la motivación, seamos simples, las personas quieren progresar, tener una remuneración que cubra sus necesidades y un buen ambiente de trabajo. Entonces, y dependiendo del ámbito en el que se pueda actuar, trabaja sobre este. Si no puedes aumentar el salario, vuélcate en que tenga un buen ambiente de trabajo y fundamental e independientemente del momento, concentra tus esfuerzos en que crezcan como profesionales.  EL ejemplo de Chema Olazábal en esta Ryder ha sido maravilloso.

Realizando estas actuaciones y con el factor tiempo, el grupo de trabajo será más feliz, más productivo y eficiente, cambiando así de un ciclo vicioso a un círculo virtuoso independiente de las situaciones descritas en el primer párrafo.

Este post es exclusivamente personal y en él intento aportar mi visión para los demás.

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Gestión Empresarial: LA TRASCENDENCIA DE LA EMPRESA COMO MISIÓN DEL PROFESIONAL

Durante mi etapa profesional, he tenido varios destinos y era conocedor, en todo momento, que no sería un destino definitivo, sino que cada “x” tiempo, normalmente entre 2 y 3 años, tendría un relevo, y hay que pensar que el relevo siempre está ahí..

Una vez expresada mi experiencia, quiero poner en común lo que para mí es el principio fundamental del trabajo diario y lo que me ha motivado como visión.

Esta misión, principio o como deseen llamarlo es la trascendencia  de la empresa a mi propia existencia como trabajador de la misma, a mis intereses, y a mis objetivos individuales. Esto no choca para nada con la marca profesional, al revés, te sitúa e indica los valores que para ti son primordiales en el ejercicio de la profesión.

Esta trascendencia también tiene sus inconvenientes, puesto que habrá momentos en los que tendrás que exponer pensamientos que pueden ser contrarios a la corriente del momento. Sin embargo, para mí son más las ventajas que este pequeño inconveniente.

La principal ventaja es que tu trabajo obtiene una dimensión mayor que la tarea en sí misma, te marca metas ambiciosas y siempre se hace en la búsqueda del bien de la empresa.

La segunda es que te anclan unos hábitos positivos que son independientes de la situación del mercado de trabajo y del entorno como profesional. Siendo reconocido por proveedores, clientes y compañeros de trabajo.

Y la tercera y fundamental es que te hace libre, no vas a tener que dar explicaciones a otros, tu trabajo se ordena en función de este principio, principio que es aceptado por todos y no permite discusión.

Un saludo y hasta el próximo post

Esta opinión es estrictamente personal y solo intenta aportar mi visión para los demás.

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Los profesionales de banca de empresas y las funciones de las pymes.

” Las funciones de los seres vivos son tres, nutrición, relación y reproducción”.  

¿La empresa no es un ser vivo?. ¿En qué podemos ayudar los profesionales de banca de empresas?. Permíteme que veamos esta gestión del profesional de banca de empresas/pymes acompañada con las funciones de los seres vivos

1. Nutrición:   Debemos de ayudar a que la empresa consiga clientes y su permanencia en el mercado, nutriendo de los servicios propios de cada Entidad Financiera para apoyar a promover la actividad. Además,  tiene que asistir a las pymes con nuevas tecnologías para su gestión, disminuyendo los costes asociados a la misma para que la financiación otorgada se dedique al core-business de las pymes.

2. Relación. Es fundamental que los gerentes de cuentas de las Entidades Financieras seamos expertos en la gestión de empresas, para generar confianza y que la comunicación sea bidireccional, a nivel de gerencia y ofreciendo opiniones basadas en experiencia, innovación y conocimiento.

3. Reproducción.  La premisa principal de los seres vivos en esta función, es que se reproducen cuando son adultos. Hay que orientar al cliente a crecer, una vez que la empresa haya madurado lo suficiente. El crecimiento desacompasado de la evolución continuada del negocio puede generar ineficiencias, y si a esto le unimos a que esté basado en un fuerte endeudamiento, en vez de reproducción, se ayuda a conseguir el “desastre empresarial”.

Esta sencilla visión del profesional de banca empresarial, centra su actuación en el conocimiento del negocio del cliente. La aportación de nuevas ideas a las pymes, consigue diferenciar al profesional del resto, a la vez que hace mejorar a su cliente.

Este sistema supone un esfuerzo adicional al profesional de banca de empresas, tenemos que seguir los cambios tecnológicos, los cambios de modelos organizativos y comerciales, y aprender de otros profesionales de mundos distintos al de la banca, como por ejemplo el de la comunicación, tecnología, recursos humanos… . En definitiva, estamos obligados a estar completamente actualizados.

Gracias por la lectura.  

P/D Este artículo solo representa una opinión y visión estrictamente personal del negocio 

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BANCA Y REDES SOCIALES, ¿SON COMPLEMENTARIAS?

Probablemente si lee usted este comentario, coincidirá conmigo en que las nuevas tecnologías y las redes sociales han modificado nuestras vidas y la forma de comunicarnos.

Lo que me propongo exponer,es mi pensamiento sobre cómo puede afectar esas tecnologías a la Gestión Bancaria en un futuro más o menos cercano.

Durante años, la gestión comercial en banca ha girado alrededor de tres concepciones:
1. Banca donde el cliente es el centro de la actividad.
2. Banca de Productos. Actualmente tenemos ejemplos de ellos como los Bancos on-line, que se centran en esta actividad comercial donde lo importante es el producto y sus ventajas.
3. Banca de Canal, en el que lo relevante era conocer a través de qué medio se ofrecía el servicio (oficinas, on-line, prescriptores, etc…).

Lo que los profesionales de banca debemos reconocer, es que es mucho menos complicado adaptarte al medio en el que vives que querer cambiar el medio. Y además, que este medio gira rápidamente y lo que el cliente quiere hoy, es posible que no lo quiera en el breve plazo de un año, o de un mes.

A esto, hay que sumarle que los ingresos se van a reducir,  como se han visto reducidos en otros sectores con la irrupción de internet, como por ejemplo, la prensa escrita, moda, etc…

Ante este escenario, ¿Qué se puede hacer?, ¿Son necesarias las redes sociales y las nuevas tecnologías de comunicación?.

Creo que hoy en día, es improbable conocer la fórmula mágica para ser el referente en la gestión bancaria y uno de los motivos, es que se ignora como llegar al cliente con confianza a través de las redes sociales, y ofrecerles una gestión integral con los mejores productos solo por este canal.

Pero no tengo la menor duda de que hay que tener presencia en esos medios, creando perfiles específicos de profesionales, que en su nuevo mundo/perfil del mundo on-line se presenten como profesionales de servicios bancarios integrales, que conozcan los gustos, aficiones, y necesidades de cada cliente y que sean capaces de ganarse la confianza de la persona. Todo ello, sin olvidar ni dejar de lado, las reuniones y llamadas bilaterales con su cliente.
¿No le suena de algo que he comentado antes?. CLIENTE, PRODUCTO, CANAL, solo que actualmente están enlazados y no son divisibles.

En el sector servicios sobre todo, se indicaba a los comerciales que hay que crear nuevas necesidades en los clientes, bajo mi punto de vista y con el nivel de información que tenemos en la sociedad actual, no es tan importante crear necesidades como saber cubrir las que ya tenemos.

¿Tiene usted necesidades no cubiertas?, ¿Y qué necesita para cubrirlas?.
No me diga su respuesta, si estuviese enlazado con usted en su facebook/linkedin/twitter ya las sabría.