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Gestión Empresarial: GESTIÓN DE PERSONAS EN MOMENTOS DIFÍCILES

 

 

 

 

 

 

Hay momentos profesionales que son difíciles, porque no consigues esa promoción, porque faltan proyectos, porque tu empresa no pasa por un buen momento, no consigues un objetivo que te has propuesto, etc…

Si además tienes la suerte de dirigir un equipo, estas intranquilidades se ven multiplicadas por cada uno de los colaboradores. Entonces, ¿qué se puede hacer?, ¿puedo motivar?, ¿Seré capaz de darle la vuelta a la situación?.

Lo primero que intento hacer es diferenciar los pensamientos razonables de los no razonables. Esto que he aprendido hace poco tiempo, ¡ojalá lo hubiese conocido antes! , es fundamental para crear la visión más real posible, con soluciones, y sobre todo para que no caigas en estados de ánimo negativos.
Los pensamientos no razonables, según © Editorial EOS: son aquellos que no se apoyan en datos, utilizan suposiciones, producen emociones negativas de fuerte intensidad, describen realidades de forma distorsionada, dramática o catastrófica. Horribles, ¿verdad?. ¡¡¡Pues huye de ellos!!!

Lo segundo es exponer la situación lo más cercana a la realidad. En esta exposición, hay que tener datos concretos y centrar la actividad en tareas concisas, así lograremos tener la mente realizando acciones productivas y que nos ayudarán a conseguir nuestros objetivos.

En cuanto a la motivación, seamos simples, las personas quieren progresar, tener una remuneración que cubra sus necesidades y un buen ambiente de trabajo. Entonces, y dependiendo del ámbito en el que se pueda actuar, trabaja sobre este. Si no puedes aumentar el salario, vuélcate en que tenga un buen ambiente de trabajo y fundamental e independientemente del momento, concentra tus esfuerzos en que crezcan como profesionales.  EL ejemplo de Chema Olazábal en esta Ryder ha sido maravilloso.

Realizando estas actuaciones y con el factor tiempo, el grupo de trabajo será más feliz, más productivo y eficiente, cambiando así de un ciclo vicioso a un círculo virtuoso independiente de las situaciones descritas en el primer párrafo.

Este post es exclusivamente personal y en él intento aportar mi visión para los demás.

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Gestión Empresarial: LA TRASCENDENCIA DE LA EMPRESA COMO MISIÓN DEL PROFESIONAL

Durante mi etapa profesional, he tenido varios destinos y era conocedor, en todo momento, que no sería un destino definitivo, sino que cada “x” tiempo, normalmente entre 2 y 3 años, tendría un relevo, y hay que pensar que el relevo siempre está ahí..

Una vez expresada mi experiencia, quiero poner en común lo que para mí es el principio fundamental del trabajo diario y lo que me ha motivado como visión.

Esta misión, principio o como deseen llamarlo es la trascendencia  de la empresa a mi propia existencia como trabajador de la misma, a mis intereses, y a mis objetivos individuales. Esto no choca para nada con la marca profesional, al revés, te sitúa e indica los valores que para ti son primordiales en el ejercicio de la profesión.

Esta trascendencia también tiene sus inconvenientes, puesto que habrá momentos en los que tendrás que exponer pensamientos que pueden ser contrarios a la corriente del momento. Sin embargo, para mí son más las ventajas que este pequeño inconveniente.

La principal ventaja es que tu trabajo obtiene una dimensión mayor que la tarea en sí misma, te marca metas ambiciosas y siempre se hace en la búsqueda del bien de la empresa.

La segunda es que te anclan unos hábitos positivos que son independientes de la situación del mercado de trabajo y del entorno como profesional. Siendo reconocido por proveedores, clientes y compañeros de trabajo.

Y la tercera y fundamental es que te hace libre, no vas a tener que dar explicaciones a otros, tu trabajo se ordena en función de este principio, principio que es aceptado por todos y no permite discusión.

Un saludo y hasta el próximo post

Esta opinión es estrictamente personal y solo intenta aportar mi visión para los demás.

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Los profesionales de banca de empresas y las funciones de las pymes.

” Las funciones de los seres vivos son tres, nutrición, relación y reproducción”.  

¿La empresa no es un ser vivo?. ¿En qué podemos ayudar los profesionales de banca de empresas?. Permíteme que veamos esta gestión del profesional de banca de empresas/pymes acompañada con las funciones de los seres vivos

1. Nutrición:   Debemos de ayudar a que la empresa consiga clientes y su permanencia en el mercado, nutriendo de los servicios propios de cada Entidad Financiera para apoyar a promover la actividad. Además,  tiene que asistir a las pymes con nuevas tecnologías para su gestión, disminuyendo los costes asociados a la misma para que la financiación otorgada se dedique al core-business de las pymes.

2. Relación. Es fundamental que los gerentes de cuentas de las Entidades Financieras seamos expertos en la gestión de empresas, para generar confianza y que la comunicación sea bidireccional, a nivel de gerencia y ofreciendo opiniones basadas en experiencia, innovación y conocimiento.

3. Reproducción.  La premisa principal de los seres vivos en esta función, es que se reproducen cuando son adultos. Hay que orientar al cliente a crecer, una vez que la empresa haya madurado lo suficiente. El crecimiento desacompasado de la evolución continuada del negocio puede generar ineficiencias, y si a esto le unimos a que esté basado en un fuerte endeudamiento, en vez de reproducción, se ayuda a conseguir el “desastre empresarial”.

Esta sencilla visión del profesional de banca empresarial, centra su actuación en el conocimiento del negocio del cliente. La aportación de nuevas ideas a las pymes, consigue diferenciar al profesional del resto, a la vez que hace mejorar a su cliente.

Este sistema supone un esfuerzo adicional al profesional de banca de empresas, tenemos que seguir los cambios tecnológicos, los cambios de modelos organizativos y comerciales, y aprender de otros profesionales de mundos distintos al de la banca, como por ejemplo el de la comunicación, tecnología, recursos humanos… . En definitiva, estamos obligados a estar completamente actualizados.

Gracias por la lectura.  

P/D Este artículo solo representa una opinión y visión estrictamente personal del negocio 

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BANCA Y REDES SOCIALES, ¿SON COMPLEMENTARIAS?

Probablemente si lee usted este comentario, coincidirá conmigo en que las nuevas tecnologías y las redes sociales han modificado nuestras vidas y la forma de comunicarnos.

Lo que me propongo exponer,es mi pensamiento sobre cómo puede afectar esas tecnologías a la Gestión Bancaria en un futuro más o menos cercano.

Durante años, la gestión comercial en banca ha girado alrededor de tres concepciones:
1. Banca donde el cliente es el centro de la actividad.
2. Banca de Productos. Actualmente tenemos ejemplos de ellos como los Bancos on-line, que se centran en esta actividad comercial donde lo importante es el producto y sus ventajas.
3. Banca de Canal, en el que lo relevante era conocer a través de qué medio se ofrecía el servicio (oficinas, on-line, prescriptores, etc…).

Lo que los profesionales de banca debemos reconocer, es que es mucho menos complicado adaptarte al medio en el que vives que querer cambiar el medio. Y además, que este medio gira rápidamente y lo que el cliente quiere hoy, es posible que no lo quiera en el breve plazo de un año, o de un mes.

A esto, hay que sumarle que los ingresos se van a reducir,  como se han visto reducidos en otros sectores con la irrupción de internet, como por ejemplo, la prensa escrita, moda, etc…

Ante este escenario, ¿Qué se puede hacer?, ¿Son necesarias las redes sociales y las nuevas tecnologías de comunicación?.

Creo que hoy en día, es improbable conocer la fórmula mágica para ser el referente en la gestión bancaria y uno de los motivos, es que se ignora como llegar al cliente con confianza a través de las redes sociales, y ofrecerles una gestión integral con los mejores productos solo por este canal.

Pero no tengo la menor duda de que hay que tener presencia en esos medios, creando perfiles específicos de profesionales, que en su nuevo mundo/perfil del mundo on-line se presenten como profesionales de servicios bancarios integrales, que conozcan los gustos, aficiones, y necesidades de cada cliente y que sean capaces de ganarse la confianza de la persona. Todo ello, sin olvidar ni dejar de lado, las reuniones y llamadas bilaterales con su cliente.
¿No le suena de algo que he comentado antes?. CLIENTE, PRODUCTO, CANAL, solo que actualmente están enlazados y no son divisibles.

En el sector servicios sobre todo, se indicaba a los comerciales que hay que crear nuevas necesidades en los clientes, bajo mi punto de vista y con el nivel de información que tenemos en la sociedad actual, no es tan importante crear necesidades como saber cubrir las que ya tenemos.

¿Tiene usted necesidades no cubiertas?, ¿Y qué necesita para cubrirlas?.
No me diga su respuesta, si estuviese enlazado con usted en su facebook/linkedin/twitter ya las sabría.