¿FUTURO DEL DIRECTIVO DE BANCA? Céntrate en las personas.

Empiezo este post en la confianza de conseguir explicar la naturaleza del titular. Para empezar, voy a apoyarme en el diccionario de la R.A.E para conocer qué es un directivo:

DIRECTIVO:

“Que tiene facultad o virtud de dirigir”

Bien, con esta definición no nos queda más remedio que conocer qué es dirigir para la R.A.E:

DIRIGIR:

  1. “tr. Guiar, mostrando o dando las señas de un camino.
  2. tr.Encaminar la intención y las operaciones a determinado fin.
  3. tr.Gobernar, regir, dar reglas para el manejo de una dependencia, empresa o pretensión.
  4. tr.Aconsejar y gobernar la conciencia de alguien.
  5. tr.Orientar, guiar, aconsejar a quien realiza un trabajo”

Hay otras cinco acepciones más, sin embargo, creo que son suficientes…

¡Todas las anteriores hablan de actuar sobre personas!

Después de esto y poniéndonos en un contexto como el actual, en el  que las organizaciones están automatizando con tecnología todas las actuaciones de reporting, y que a nivel de actuación comercial se están siguiendo procesos de sistematización…

…. ¿Cuál va a ser el diferencial del directivo excelente?.

No tengo la menor duda, la gestión de las personas enfocadas a conseguir resultados excepcionales.

El escenario que se le presentará al nuevo directivo de banca es el siguiente:

  • Tendrá un cuadro integral de los resultados de los equipos que dirija. Aquellos directivos expertos en Excel y cuya cualidad sea la de generar información restringida a sus conocimientos en aplicaciones , perderán su ventaja competitiva.
  • El conocimiento técnico de los productos disminuirá en importancia. El consumidor, ya sea empresa o particular tendrá tanto o más conocimiento de productos, ya que los productos son más sencillos y el “co-conocimiento” generado por las nuevas plataformas de comunicación, hacen que el directivo experto en productos no aporta valor.
  • Los procesos de venta y asesoramiento estarán ordenados metódicamente. Las personas que trabajen en el entorno financiero lo harán bajo un sistema de retroalimentación a sistemas, para conocer las necesidades de los clientes. Así la ventaja competitiva del directivo enfocado a procesos, se habrá esfumado…
  • Traspaso de las gestiones administrativas a externos / on line.
  • Aumentará el número de personas a su cargo. Con motivo de los cuatro puntos anteriores, mejora tecnológica, mejora en procesos comerciales, facilidad de los productos y externalización de operaciones administrativas; un directivo que a día de hoy esté encargado de 7 personas comerciales, pasará a gestionar un grupo de ejecutivos comerciales que multiplicarán por dos o por tres el grupo actual.

Hagamos números… Una Hipótesis…

Si a día de hoy suponemos que una organización con clientela empresarial para gestionar 150.000 clientes, necesita 500 ejecutivos comerciales y 200 administrativos, se cuentan alrededor de 55 Directivos intermedios.

En un modelo agresivo, el escenario para esos mismos 150.000 clientes podría ser de 375 ejecutivos comerciales (400 clientes por ejecutivo) y 0 administrativos (gestiones on-line). Para esos 375 ejecutivos y con un grupo de trabajo de 20 ejecutivos por Directivo, se van a necesitar 19 Directivos intermedios. Hay una destrucción de 36 puestos de Dirección.

Sólo sobrevivirán aquellos que consigan que sus 20 ejecutivos de cuentas sean más productivos, y hay estudios que nos indican que las personas más productivas son aquellas que se encuentran más satisfechas con su empresa.

¿No os suena que las personas no se van de sus empresas sino de su jefe inmediato?. La respuesta ya la tenéis en vuestras cabezas.

En la próxima semana daré mi visión sobre qué ha de hacer un directivo para orientarse a las personas.

Un abrazo.

José María.

Las opiniones expresadas en este blog son de carácter personal, y no representa, en ningún modo,  la opinión de la/s empresa/s a las que presto mi/s servicio/s

Vacía tu mochila: Elimina 5 hábitos de tu vida al trimestre

En los últimos dos meses estoy desgranando cada una de las cosas que hago en el día y trabajando sobre los hábitos en mi labor como profesional y en mi ámbito personal.

¡ Qué importante son las cosas que hago!, pensamos todos….. Hasta que las analizas… Y te das cuenta que cuanto antes cambies alguna de ellas, no sé si te va a ir mejor, pero que no vas a perder tiempo, eso es seguro.

Hay una palabra muy usada últimamente que es “DESAPRENDER”. Yo la cambio por “VACIAR”.

Para mí, “DESAPRENDER” me traslada al mundo del conocimiento, con “VACIAR” hablo de eliminar hábitos.

“5 HÁBITOS QUE HE DECIDIDO ELIMINAR ESTE TRIMESTRE”.

  •  No mantener, disminuir la actividad 2.0, que no la presencia.
  • Leer más de un libro a la vez. En el caso de libros de “carácter profesional” en papel.
  • Eliminar casi por completo la TV. Eso que la veo poco, más o menos 35 minutos diarios.
  • Picar “chocolates” y beber “refrescos”.
  • Comenzar el día viendo el mail.

 

“5 HÁBITOS QUE HE DECIDIDO INCORPORAR ESTE TRIMESTRE”.

  • Aumentar la actividad 1.0. Por ejemplo, mañana voy a un “work-shop” a las 19:00h, organizado por DEUSTO. Además, espero comer con un amigo a las 15:00h.
  • Tener preparada las primeras 5 actividades profesionales del día, y liquidarlas.
  • Crecer en materia espiritual.
  • Hacer 5 comidas al día
  • Escribir una vez a la semana este post.

 

Para terminar, una reflexión, nos pasamos mucho tiempo de nuestra vida viendo como los demás hacen actividades. Por ejemplo, vemos el partido del fin de semana ( que los otros son los que participan) , la serie televisiva del momento, nos asomamos a la ventana mientras otros juegan al padel o corren, vemos como otros escriben libros, etc…

¿No es mejor dejar de ver y hacer nosotros?.

En lugar de ver, prefiero hacer. Y además, quiero hacer.

Y tu ¿Vas a vaciar tus mochilas de malos hábitos o hábitos improductivos?. ¿Vas a ver como hacen o vas a hacer?.

SÉ EL DUEÑO DE TU VIDA.

Espero mejorar con estos 5 hábitos, si no es así, habrá que reformular.

Saludos,

José María.

 

Liderazgo-Desarrollo Profesional de tu equipo y Metodologías Ágiles

¿Hacer crecer al equipo y a la vez conseguir nuevas metas de negocio es posible?.

¡ SI !, con la implantación de Metodología Ágil.

En primer lugar no hablo de SCRUM porque mis amigos informáticos se me van a echar encima y con razón. Esto es una metodología ágil digámosle…. light. Pero a diferencia del refresco, sabe igual 😉

Volviendo al título, que me despisto. Hemos conseguido que el equipo se forme de forma contínua y además que el negocio mejore su rendimiento.

Pero José María, ¿Cómo?.

A ti, te lo voy a decir…. Pasa por caja primero. Son tres años de trabajo para ponértelo aquí y gratis. 🙂

Venga va…una píldorita.

  • Crea un equipo multidisciplinar, con personas seniors que conozcan tu negocio y personas más juniors que no conozcan el mismo.
  • Actúa como cliente.
  • Que asignen un coordinador.
  • Marca fecha de entrega.
  • Realiza iteracciones.
  • ….. A partir de aquí…. Pasa por caja…

Al cierre del proyecto las personas se habrán formado en situaciones de negocio, habrán aprendido a interactuar en grupo sin “jefe”, se habrá creado nuevas relaciones con roles distintos a los jerárquicos, y si tienen éxito, estarán deseando volver a trabajar en otro.

Con esto motivas porque:

  • Las personas son autosuficientes.
  • Realizan un proyecto que sirve para crear algo mayor. CONTRIBUYEN.
  • Ven que su empleabilidad es sustancialmente mejor.
  • Se les reconoce el éxito.
  • Aprenden.

¿ Cómo motivar a tus colaboradores?….

Muy sencillo….

Déjales colaborar y respeta sus decisiones.

 Esta es una opinión personal y no representa, en ningún modo, la opinión de la/s empresa/s para la que presto mis servicios.